europ-assistance

EUROP-ASSISTANCE – Asistenční služba pro Váš skútr!

27.9.2012

Redakce SP.cz

Do rukou se nám dostal reklamní letáček europ-assistance, na kterém nás na první pohled upoutal obrázek skútru a slogan „MotoCare fun – Asistenční služby pro klidnou jízdu Vaším skútrem“.

05: europ-assistance

Chvilka čtení, při kterém se dozvídáme vše podstatné a hlavně cenu, která činní 250 Kč za rok!!! Co tedy za částku, která je alespoň z našeho pohledu velmi, ale opravdu velmi příjemná, dostanete?

Asistenční služba MotoCare fun nabízí:

Informační služby

- vyhledání a sdělení kontaktu nejbližšího autorizovaného servisu

- zajištění konferenčního hovoru s technickým specialistou naší centrály, případně spojení s technikem autorizovaného servisu

Technickou pomoc

- silniční asistenci

- odtažení skútru

- uschování skútru

Náhradní dopravu

- přeprava cestujících vozem TAXI do cílové destinace nebo do místa bydliště (do 100 km)

- přeprava cestujících vlakem I. třídy do cílové destinace nebo do místa trvalého bydliště (do 100 km)

Europ Benefit

- zajištění cesty pro vyzvednutí motocyklu

- vyzvednutí skútru a jeho dopravu do místa bydliště

Papír snese vše, ale jak je to ve skutečnosti? Rozhodli jsme se službu vyzkoušet pěkně v reálu!

4.9.2012 v Praze 4 Bráníku, konkrétně na Branickém nádraží, zahajujeme náš test. Bereme mobil a vytáčíme NONSTOP LINKU +420 221 586 658.

01: europ-assistance

Několik málo zazvonění a už je to tady:  Dobrý den, europe assistance, jak vám můžeme pomoci? Hlásíme naši SPZ a místo, kde se nacházíme. Pán na druhém konci telefonu je velmi příjemný a dává nám veškeré informace o asistenční službě a řešení našeho problému. Telefonický kontakt můžeme hodnotit jedinou možnou známkou a to výbornou!

Trochu zaskočeni jsme nabídkou na vyslání servisního technika, který by se pokusil skútr opravit na místě. Protože skútr je plně pojízdný a nám jde jen a jen o test této služby, „vymýšlíme“ závadu, pro kterou je nutné použití diagnostiky. Po krátké konzultaci tedy technika s díky odmítáme a požadujeme odtah.

Vše je domluveno a po ukončení hovoru nám ještě přichází sms s následujícím zněním: „Dobrý den, rádi bychom vám tímto potvrdili, že asistenční služba k vám dorazí cca za 30 minut. Pokud by nastal jakýkoliv problém, neváhejte nás prosím kontaktovat. S pozdravem ….“

06: europ-assistance

Bereme stopky a STARTUJEME! Čas začíná běžet … 10 minut … 20 minut … 25 minut a na místo přijíždí odtahová služba! Slibovaný čas dodržen, respektive překonán! Samozřejmě záleží na aktuální dopravní situaci apod., ale připomínám, že náš TEST je prováděn v REÁLU!!!

02: europ-assistance 03: europ-assistance

Pro odvoz je použit vůz „normální“ auto-odtahovky. Popravdě tady začínám být trochu skeptický. Řidič vysunuje „kolejnici“, po které „údajně“ nepojízdný skútr za kolegovy pomoci vytlačuje nahoru. Chvilka přemýšlení, jak nejlépe skútr zabezpečit proti pádu a jde se na to. Skútr stavíme na hlavní stojan a pomocí popruhů je připoután za madla a přední kolo. Popravdě příliš důvěřivý k tomu nejsem, ale skútr se ani nehne a drží jak přibitý!

011: europ-assistance 016: europ-assistance

Následný převoz do nejbližšího servisu probíhá bez sebemenšího problému a na korbě odtahovky připoutaný Silver Wing je zanedlouho složen bez jediného škrábance!  

013: europ-assistance

A jak je to vlastně se servisem?

Servis je preferován samozřejmě značkový a tak vás odtahovka odveze do nejbližšího značkového servisu, ALE! Pokud je někde blíž servis neznačkový, rozumějte neautorizovaný a vy chcete odvézt právě do něj, není v tom žádný problém. Ten by nastal až v případě, že by vámi vybraný neautorizovaný servis byl dál než servis autorizovaný. V takovém případě vám bude doúčtována cena dopravy … což ale musím chtě nechtě přiznat, zní víc než logicky!

Skútr je složen, papíry podepsány a my tak můžeme provést konečné zhodnocení:

Za částku 250 Kč dostanete jistotu na cestách, kterou jsme odzkoušeli na vlastní kůži! Telefonický kontakt a nabízené služby nelze hodnotit jinak než kladně. Samotný odvoz skútru na odtahovce určené pro auta taktéž. Otázkou je, jak by se při přepravě podařilo zabezpečit menší skútřík, než byl námi testovaný Silver Wing 600. To nám ale vnukává další nápad …. Vy se tak můžete v brzké době těšit na další zkoušku, tentokrát v podobě daleko nižší kubatury!

Když už jsme mysleli, že je po všem, zapípala nám na telefonu SMS s následujícím zněním:

„Dobrý den, rádi bychom si touto cestou ověřili, zda odtahová služba dorazila na místo a odtah vašeho vozidla probíhá v pořádku. Pokud by nastal jakýkoliv problém, neváhejte nás, prosím, kontaktovat. Předem děkujeme za odpověď. S pozdravem …… Europ Assistance“.

Že by konečně firma, které jde o zákazníka? Za redakci mohu s čistým svědomím říct ANO.

Poslední komentáře (1 komentář)

No ta cena je skutečně bombová. Není tam toho k plnění tolik (motocare vs. motocare fun), jako u motorek nad 125 kW, ale zase cena je opravdu top. Zkoušel jsem se teď telefonicky poptat u čpp, kde mám pov, ale ani mi nic podobného nenabídli a pochybuju, že by to bylo do této ceny

Otevřít diskuzi

Bleskovky

Společné tiskové prohlášení motocyklové sekce SDA a Veletrhů Brno a.s. ke konání Motosalonu v...

28.3.2019

Společné tiskové prohlášení motocyklové sekce SDA a Veletrhů Brno a.s. ke konání Motosalonu v příštích letechVýstava motocyklů a motorkářského příslušenství Motosalon se bude konat i v dalších pěti letech střídavě v Brně a Praze. Na tomto se dohodli dnes zástupci motocyklové sekce Svazu...

Více

Honda slaví nejlepší prodejní výsledek v historii českého motocyklismu!

26.3.2019

Honda slaví nejlepší prodejní výsledek v historii českého motocyklismu!Společnost Honda Motor Europe Ltd., Czech Republic Branch dosáhla v roce 2018 za časové období od 1.1.2018 do 31.12.2018 nejúspěšnějšího prodejního výsledku a poprvé vhistorii...

Více

Motopark Ostrava –nově otevřený autorizovaný prodejce Hondyna Moravě!

25.3.2019

Motopark Ostrava –nově otevřený autorizovaný prodejce Hondyna Moravě!Od února letošního roku otevřel nový motocyklový ráj na Moravě areál, který nabízí záruku komplexních služeb, spokojenosti a zábavy. Cílem Motoparku Ostrava je poskytnout zákazníkům...

Více

Legendární Babeta v podání čínského Yuki za akční cenu!

11.10.2018

Legendární Babeta v podání čínského Yuki za akční cenu!Kdo by neznal legendární Babetu. Jednoduché, na údržbu nenáročné vozidlo, které vás díky pedálům nenechalo ve štychu ani, když už v nádrži nebyla ani kapka benzínu. Yuki teď nabízí...

Více

Honda ve Vrbovce

12.3.2018

Honda ve VrbovceV pražské Vrbovce se po několika letech objevila Honda! Tradiční japonskou značku zde zastupuje společnost K2 moto. Na ploše bývalého Aspiritu naleznete luxusně vybavený showroom a...

Více

Starší bleskovky

Podcasty

Balkánské šotoliny (Kodo120)

3.12.2018

Hurá na Balkán na šotoliny. Po tom, co začal Pertla systematicky mapovat Evropské šotoliny, musí být každému jasné, že Balkán je pro většinu z nás v tomto duchu stále ještě...

Více

1000 zatáček s Kamilem Holánem (Kodo119)

21.8.2018

Isle of Man, Hořice, road racing, lety, pády, ale hlavně obrovská radost a nadšení. Kamil Holán po třech letech opět hostem Kolama dolu www.1000zkh.cz

Více

Suchý dingo u protinožců (Kodo118)

18.10.2017

Pavel už je zase na cestě. Tentokrát vyrazil až k protinožcům a jak jinak než opět na Jawě    

Více

Starší podcasty

Kalendář akcí

Po

Út

St

Čt

So

Ne

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

27.

28.

29.

30.

Nebyly nalezeny žádné nadcházející události

Přidat novou akci

Partneři

CAFE-RACER.cz
TIPMOTO.cz
ZIVEFIRMY.cz
PARTSDEPOT.cz
KOLAMADOLU.cz